Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win44

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây:

• "win44" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến win44 và công ty vận hành trang web tại địa chỉ win44.ws.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ do win44 cung cấp.
• "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện người dùng và các dịch vụ kỹ thuật số do win44 vận hành.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng win44.
• "Dịch vụ": chỉ tất cả các sản phẩm giải trí được cung cấp trên win44, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và các hình thức cá cược khác.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng, hoàn trả thua cược và các ưu đãi tương tự được win44 cấp cho người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của win44 và ràng buộc tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng nền tảng, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay thiết bị khác).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản win44, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. win44 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật hoặc phán quyết tư pháp nào.
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng win44. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không được đăng ký bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

03 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tài khoản win44 của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win44.
• Thông báo ngay cho win44 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba nếu người dùng đã vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

win44 cam kết sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh liên lạc nào, bao gồm live chat, Zalo, Telegram hay email. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng nên coi đó là dấu hiệu lừa đảo và báo cáo ngay cho win44.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

win44 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank cũng như thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng vài giây đối với ví điện tử) hoặc tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: win44 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng dưới 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. win44 không thực hiện rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực.
• win44 có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

win44 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên win44:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một (01) lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• win44 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập hoặc sử dụng phần mềm tự động, sẽ bị coi là gian lận và dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng cùng với khóa tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của từng khuyến mãi phải được hoàn thành trong khoảng thời gian quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• win44 giữ quyền quyết định cuối cùng trong tất cả các tranh chấp liên quan đến chương trình khuyến mãi.

06 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng win44 phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược khi tài khoản có đủ số dư. win44 không cấp tín dụng hay cho vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp. win44 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cá cược, win44 có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy bởi người dùng. Người dùng cần xem xét kỹ trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch cá cược nào.
• win44 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện hoặc trò chơi cụ thể. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro của nền tảng.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng win44:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên win44 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, danh tính của người khác hoặc tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, bao gồm nạp và rút tiền liên tục mà không tham gia cá cược có ý nghĩa.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hoặc gian lận hệ thống win44.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật (bug/exploit) để trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận phi rủi ro thông qua khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ win44 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản win44 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua nền tảng win44.

08 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

win44 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, win44 tuyên bố miễn trừ trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của win44.
• Tổn thất gián tiếp, bao gồm mất doanh thu, mất lợi nhuận tiềm năng hoặc thiệt hại do gián đoạn kinh doanh.
• Nội dung, tính chính xác hoặc khả năng sẵn có của các dịch vụ bên thứ ba tích hợp trên nền tảng win44.
• Hành vi của người dùng thứ ba hoặc bất kỳ vi phạm bảo mật nào phát sinh từ sơ suất của người dùng trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm pháp lý của win44 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

09 Chơi Có Trách Nhiệm

win44 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự kiểm soát cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hà ng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày để duy trì sự cân bằng lành mạnh.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ win44.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ win44 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

win44 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch, lịch sử hoạt động và dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị truy cập.

• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có mã hóa SSL 256-bit và được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp.
• win44 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ win44.

Để biết thêm chi tiết về cách win44 thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win44, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm và tài liệu hướng dẫn, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của win44 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của win44 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của win44 cho mục đích thương mại mà không được cấp phép.
• Nội dung do người dùng tạo ra và chia sẻ trên nền tảng (nếu có) được coi là đã cấp cho win44 quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền cho mục đích vận hành dịch vụ.

12 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản win44 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ.

win44 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và win44, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận chăm sóc khách hàng win44 qua email [email protected] hoặc Zalo win44.support. win44 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận phụ trách sẽ điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết thông qua hội đồng trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan và hợp tác thiện chí với bộ phận điều tra của win44.

14 Điều Khoản Chung

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa win44 và người dùng:

• Luật điều chỉnh: Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Tính có thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc win44 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ win44 đến người dùng sẽ được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm cập nhật email chính xác và kiểm tra thường xuyên.
• Ngôn ngữ: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Cập nhật điều khoản: win44 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản mới.